Quando progetto un sito penso sempre a chi vi navigherà. Lo immagino seduto di fronte a me dall’altra parte del monitor alla ricerca di qualche informazione, alla ricerca di un servizio che gli possa essere utile. Potrebbe essere un utente che sta navigando alla deriva e che vaga leggendo i titoli con la stessa attenzione di chi, in una sala d’attesa, sfoglia le riviste che trova a portata di mano per ingannare il tempo o molto più probabilmente, considerando che le tariffe flat (cioè quelle per cui pagando una quota fissa è possibile rimanere connessi per 24 ore al giorno) non sono ancora così diffuse e che quasi tutti consideriamo il nostro tempo molto prezioso, il mio dirimpettaio navigatore sa bene ciò che vuole. Dopo qualche ora di navigazione si è già fatto esperto e sa riconoscere i siti che gli possono offrire informazioni utili e diffida di quelli di cui non capisce bene lo scopo e l’esistenza.

Come voi, mi immedesimo più facilmente in questo secondo tipo di navigatore: mi siedo al personal computer, lo accendo, mi connetto ad Internet. Cosa mi aspetto?

-          entro nei miei siti Web preferiti, quelli a cui quasi mi sono affezionata. Se non trovo ciò che voglio digito le parole chiave o keywords nel campo di ricerca del motore che considero più affidabile. Cerco di essere il più preciso possibile non digitando solo un termine ma anche un’intera frase nella speranza di veder diminuire il numero dei risultati ottenuti

-          dopo aver identificato un numero ragionevole di risultati interessanti clicco e spero di veder comparire velocemente la pagina Web cercata. La grafica sarà forse fantastica e le animazioni degne di uno studio cinematografico ma se non ho tempo e voglia di aspettare non lo saprò mai...mi spiace ma sono di fretta

-          entro in un sito sconosciuto, alla prima occhiata mi deve ispirare fiducia: se sono alla ricerca di un dettaglio tecnico mi aspetto un sito professionale; se sono alla ricerca di un’auto voglio trovare facilmente i costi e le caratteristiche dell’oggetto del mio desiderio. In definitiva oltre a trovare l’informazione spero anche che la stessa sia affidabile (le bufale sono sempre in agguato specialmente in Internet)

-          voglio trovare quello che cerco con facilità. Se devo perdere tempo per capire dove cliccare per avere risultati può valere la pena cambiare sito così faccio anche un confronto e magari trovo qualcosa di meglio e in questo non ci torno più

-          se trovo un sito Web costituito da una sola pagina di presentazione con qualche foto e l’indirizzo me ne vado e non torno più. Se avessi aperto l’elenco del telefono avrei trovato le stesse informazioni e gratis. Voglio informarmi, leggere, capire, interagire, trovare risposte alle mie domande o trovare qualcuno che mi dia la sensazione di potermele fornire facilmente e senza aspettare troppo e che soprattutto mi fornisca soluzioni di cui potermi fidare

-          voglio avere il pieno controllo di dove mi trovo. Non è mai piacevole la sensazione di perdersi anche navigando. Voglio muovermi agevolmente sapendo di poter ritrovare facilmente la strada percorsa, ad esempio di poter ritrovare la pagina da cui sono entrata nel sito oppure di poter tornare alla home page da ogni punto

-          se mi capita di trovare errori mentre tento di navigare in un sito ho subito un’impressione negativa. Ci ritento una seconda volta ma poi difficilmente ci riproverò: probabilmente il sito è trascurato, non viene aggiornato...chi lo ha fatto non ci tiene poi tanto. Lo stesso vale se trovo articoli troppo datati o ormai superati o peggio ancora con errori grammaticali

-          mi aspetto che le pagine Web all’interno di uno stesso sito abbiano una struttura e una grafica omogenea altrimenti comincio a pensare di essere entrata inavvertitamente in un nuovo sito

-          e se fossi un ipovedente?

-          può sembrare banale mi aspetto che gli articoli siano ben leggibili. La grafica adottata non deve andare a discapito di una buona lettura a video

-          ora che ho identificato il sito più vicino alle mie aspettative voglio verificare che il servizio sia veramente utile: se è un portale cerco informazioni, se le pagine sono quelle di uno studio legale vorrei avere un’idea delle cause in cui sono specializzati, se danno consulenze on line, ecc.

Ad ognuna di queste caratteristiche corrisponde un termine tecnico che approfondiremo in dettaglio negli articoli successivi.

Studio ingegneria Cristina Paveri

Iscrizione Ordine Ingegneri di Pavia

Sviluppo siti Web

Traduzioni tecniche EN, ES-IT

info@ellemmeinformatica.it